當創業大街變得更像一個旅游景點，“淘金時代”就已經遠不只是“即將開啟”的階段。本就具備低起點高擴散特性的移動互聯網平臺加上中國這個全球最大的獨立市場，移動應用、服務開發就如我們現在感受到的這樣不斷爆炸。

我們之前說到在急劇膨脹以至于供給遠大于實際需求最終又高速冷卻的商業 Wi-Fi 領域里，只有廠商和實施商賺到了錢。這只是個縮影，把它放大到整個移動互聯網領域，無論這股風最后會以泡沫還是輝煌收場，買水人終究都是獲益的。于是，出現了 LeanCloud、APICloud 這樣的模塊化開發服務、fir.im 這樣的應用分發服務、testin 這樣的測試服務 …… 還有一個隨著海外明星 New Relic 興起的 APM 概念。

之所以說 APM 是個“概念”，因為它在技術、服務形式、產品，甚至理念上都沒有客觀存在的明確規范和標準。New Relic 前幾年的高速發展最終 IPO 讓這個名詞備受關注，APM 的全稱是 Applicaton Performance Management，中文維基的釋義頁面在去年 7 月因為包含廣告內容被社區刪除，而國際版的定義翻譯過來大致是：監控并管理應用程序的性能和可用性，監測并診斷程序性能問題和問題所在服務層級的服務。

APM 在國際市場上出現于十多年前，微軟、Oracle、EMC 等公司都有涉獵。不過因為當時的市場和技術環境，APM 技術主要被用于大型公司，且多為定制化開發，整套系統開發和使用成本都非常高昂。另一方面，大企業的技術和業務架構都相對固定，可以花高價使用定制化的產品長時間使用，而中小企業多數處于成長期，所以傳統 APM 產品在價格、易用性和產品形態上對中小客戶來說都不夠友好。

基調網絡名稱取自 Benchmark Network，如其表面意思，他們一開始注重網絡性能監測，對國內外公網站點進行了整體訪問、響應數據進行抽取整理，形成一個行業平均數據，并得到不同環境、不同線路的速率情況。將這些數據提供給客戶參考，讓他們對自己的服務水平有一個具象概念，同時找到可改進、優化/更換服務的環節。

“聽云”做基調網絡的 APM 產品于去年七月推出，目前移動端與服務端產品收入占其整體業務的 10% 左右，預計 Q2 能夠達到 20%。據董事長陳麒麟介紹，他們希望這個比例在明年、后年分別達到 50% 和 70%。“如果說以前我們的產品像是一個體溫計，告訴用戶當前的產品和服務是否出現問題，那新的 APM 產品更像一臺 X 光機，它們會幫助客戶定位到問題的所在，最終解決它們”，陳麒麟說。

在陳麒麟看來，此前六七年的時間里，公司累計的用戶和行業需求是他們最大的優勢。多年服務經驗讓他們能夠了解客戶市場的技術拓撲架構便簽和各種細節要求，讓產品對安全、性能、和用戶體驗的影響盡量降低；同時累計下來的京東、百度、騰訊、阿里、平安等用戶幫助他們建立行業口碑，方便在這些客戶所在的領域里進行垂直擴張。

聽云在 Server 和 App 端分別使用探針和 SDK 的方式來實現性能和用戶體驗監測。Server 方面，他們在早期初步實現了 PHP、Jave 和 .Net 三種語言探針，后續加入 Python 和 Node.js 幾種平臺的探針。本地客戶端 SDK 方面則注重應用的 UI 顯示/響應、數據獲取等終端體驗方面的性能。據陳麒麟的介紹，因為 APM 并沒有客觀的行業技術和定義標準，他們希望從終端用戶的角度來定義“體驗”和“問題”：他們構建了一個包含數萬用戶的會員體系來協助人工確認用戶體驗并建立評價。

與早期的網絡、網站性能服務類似，他們也會為客戶提供各項指標的行業標準數據，如崩潰率、流量使用、頁面響應等，為服務方的開發進度提供參考。相比行業早期的定制化 APM 服務，他們選擇提取其中的共性，以 SaaS 形式交付給中小企業，希望幫助創業公司提高防災能力并降低后期運維的成本。未來，他們也會推出 CDN 等垂直領域及游戲、金融等細分行業的獨立化 APM 產品，通過精準客戶體系來為后兩年的變現期做準備。

APM 產品運行在企業內外的關鍵生產系統和服務產品上，在安全性和穩定性方面顯得非常敏感。這方面，我或者聽云的主觀評述應該都不太能說明問題。他們目前已經通過了綠盟和侵入式系統商用安全認證，能夠為國有銀行提供服務，同時也在爭取其它的國家安全認證（如公安部三所安全認證）。

在問題監測和定位之外，APM 產品也能在一定程度上為用戶提供預警服務。例如，一個電商或在線內容服務在用戶增多之后呈現出特定接口性能下架，這類產品就能提示客戶可能在促銷或者活動期間存在潛在隱患。

我們在文章開頭提到過，APM 和模塊化開發、公有云主機、公有存儲、SDN 網絡等服務一樣，為中小客戶提供那個標準化服務。然而，這其中又存在一些方向性的分化。模塊化開發及共有資源的服務是建立在用戶對他們的“準絕對高性能、安全和穩定”新任基礎上，自己定義產品，將基礎設施和后端交付于第三方；而 APM 的使用對于中小開發者而言，看上去建立在他們搭建自有技術架構甚至使用私有云的場景下。但在陳麒麟看來，APM 和其它公有基礎服務產品之間是相輔相成的關系：APM 可以幫助開發者比較不同公有服務之間的性能差異，而公有服務在未來也會成為 APM 的客戶，集中監測和優化自身產品。目前，聽云是 AWS 在中國的獨家合作伙伴，阿里云鏡像服務中 的可選項也包含聽云 APM。

同理，聽云總裁張濤認為：APM 的這種全生命周期服務特性決定了的用戶粘性會相對更強。早期用戶可以配合其它公有云產品使用標準化免費產品，當公司體量成長到一定水平，轉向使用混合云或者多數自建的技術架構后，同樣可以使用高階/垂直 SaaS APM 產品來適應架構迭代和服務優化需求。進一步，他認為 APM 類產品能在開發者和公有服務間起到一定程度的仲裁作用，判斷問題的責任歸屬方，避免“扯皮”的情況。

在 APM 產品之外，聽云還在籌劃被他們稱為 "IDaaS(Intelligent Data as a Service)" 的數據產品，通過脫敏的行業監測數據來為各垂直行業、產品形態和服務商提供基準數據標準，并以此形成行業預測。

基調網絡目前已經在上周確定掛牌新三板，但最終開放散戶交易的時間可能在 7 月中下旬。初期他們總共拿出 6% 左右的股權進行定向增發，所募集的資金用于完善產品和擴展市場，到今年三季度，他們會進行第二次定向增發，出讓份額同樣在 5% 以內。陳麒麟告訴我們，在此之前他們并沒有進行過融資，公司業務一直在正循環階段。

曾經有一個技術驅動產品的創業者告訴我，他認為 APM 相比標準的應用測試、崩潰報告等產品一定程度上有點“玄學”色彩。在這個問題上，聽云在采訪中的回答也并沒有將這一問題完全具化，只是提到根據“用戶真實體驗”來判定服務水平。而國內多數同類公司對標，甚至直接抄襲（有部分公司先后曝出過多起代碼級抄襲）的對象 New Relic 在 IPO 之后的增長也并不如部分人預期的那么理想。在這一方面，陳麒麟給我的答復是：APM 產品對于目前國內的創業市場來說是一種剛需，而且這種需求隨著創業和互聯網服務氛圍的白熱化會越來越強，同時國內市場在電商、線上支付以及金融類產品上已經表現出對線上服務相比北美更高的認可度，APM 及公有云產品在國內的發展前景很可能比國外更好。