作者：白明（商務部國際貿易經濟合作研究院國際市場研究部副主任）

我國鋼鐵行業作為傳統的工業支柱產業，經過金融危機的洗禮和殘酷市場競爭的歷練，結構性矛盾進一步凸顯，如產業集中度低，資源短缺且配置不盡合理，市場分散且流通體系不完善等，傳統的管理和營銷模式已不適應市場需求的變化。如何利用信息化實現管理創新、提高運營效率和利潤率、增強自身競爭力，成為鋼鐵企業當下的重要課題。

電子商務作為信息化的重要組成部分，是鋼鐵企業適應未來市場競爭的需要，能夠幫助鋼鐵企業實現產供銷一體化，加強與上下游產業的銜接和合作。當前，電子商務在鋼鐵領域中的應用，無論是量上還是質上都有巨大飛躍，但仍須看到，我國鋼鐵行業電子商務的發展仍處于初級階段，有很多方面還有待進一步完善。

鋼鐵電子商務應用還須完善

越來越多的鋼鐵企業意識到電子商務作為一種新興的生產力帶來的挑戰和機遇，紛紛建設企業級電子商務網站，加快向現代流通業轉型的步伐。

例如，寶鋼已初步建立起支撐鋼鐵主業的電子銷售、電子采購、電子交易、基礎服務和數據服務等五大平臺，應用模式日臻完善，內外部和上下游之間協同發展；武鋼將電子商務與企業ERP系統整合，使用戶在網上能夠直接了解到合同執行情況；山鋼集團萊鋼將物流園區建設與電子信息平臺相結合，以信息科技提升物流配送管理水平；首鋼集團通鋼網航電子商務平臺開拓網上招標采購；廣鋼利用廣鋼電子商務平臺開展對外交易業務和集團集中采購以及銷售業務，逐漸進入電子時代。

鋼鐵企業還通過第三方電子商務平臺了解市場的發展現狀，分析研究市場規律，并實現上下游產業鏈間的信息交流與共享。第三方電子商務平臺現階段主要有三種類型：一種是以資訊為主的內容型第一代電子商務網站，主要特點是信息的自我呈現；第二種是以網絡營銷為核心的互動型第二代電子商務網站，注重人機界面的友好，以及訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發布、交流和互動；第三種是以電子交易為核心的交易型網站。

然而，當前我國鋼鐵行業電子商務的發展仍有很多不夠成熟的地方，亟待繼續完善。例如，我國鋼鐵企業信息化發展不均衡，普及應用水平有待提高；鋼鐵行業電子商務復合型人才資源匱乏，不能滿足企業發展的需求；相關的外部體系建設，如電子認證、在線支付、現代物流、信用、安全防護和市場監管體系建設等不能適應電子商務快速發展的需要；電子商務在鋼鐵企業轉變經濟增長方式、提高經營效率等方面的促進作用有待進一步發揮等。

發展完善電子商務的五大建議

鋼鐵企業要想充分利用電子商務，全面增強競爭力，建議從以下五個方面做起：

一是培養電子商務復合型人才。

電子商務是信息現代化和商務相結合的商務活動，需要的是既具備企業管理策劃的理論與經驗，又具有相應網絡技術的復合型人才。鋼鐵企業可以與教育機構合作，積極探索電子商務人才的產學結合模式，培養既懂經濟、管理理論，又掌握現代信息技術理論與工具，能在行業和企業中從事電子商務相關理論研究、電子商務工具開發，以及企業電子商務規劃、實施與管理的復合型、創新型高級人才。鋼鐵企業應有計劃地建立電子商務儲備人才庫，量身定做培訓計劃，重點培養提高各項素質，加強動態考核評估管理，定期盤點人力資源配置狀況，及時補充儲備人員隊伍，使儲備人才的數量保持動態均衡，為電子商務發展提供智力保障。

二是分階段推進實施電子商務。

對于鋼鐵企業而言，在實施電子商務的過程中，既要克服停滯不前的思想，又要避免不切實際的盲目投資，以及追求“一步到位”的做法。鋼鐵企業應統籌規劃，分步實施，由點到面、由淺入深地推動電子商務的開展。鋼鐵企業應根據自身的發展階段、實力和規劃目標，結合產品特點和市場競爭態勢，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。鋼鐵企業可以從建立企業資源計劃，通過業務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作，從而實現企業間的合作，最終通過電子商業社區中的協作來創造價值。

三是構建協同型電子商務模式。

隨著電子商務模式的逐漸清晰和成熟，電子商務的協同趨勢越發顯現出來。首先，鋼鐵企業內部需要協同管理。企業內部在完備電子化的基礎上，應實現網上采購、銷售、考勤、預算、人力資源管理等方面的協同管理應用。其次，鋼鐵企業與供應鏈需要協同管理，即從原料到最終消費者之間的所有環節的協同應用，包括企業與供應商、配送中心和零售商的協同。最后，鋼鐵企業與社會相關部門之間需要協同。電子商務還涉及到社會上的很多部門和機構，如支付手段的解決需要銀行業的介入，網上稅收的實現需要政府的參與等。通過協同管理軟件的有序管控，將使鋼鐵企業更加清晰明確外部流程，做到內外協作。

四是引入數據倉庫等智能技術。

目前電子商務領域的各種技術與方案主要圍繞在如何更好地進行網上交易，而忽視了如何更全面地分析客戶行為、更有效地與客戶進行溝通并提供服務，以及如何通過數據為企業的經營決策提供服務。鋼鐵企業在實施信息化的過程中，積累了大量生產、技術、銷售、設備、能源等方面的數據，如何充分利用好這些數據，全面支持企業各個層面的經營決策，是迫切需要解決的問題。鋼鐵企業通過實施數據倉庫等智能技術，實現從數據庫到數據倉庫和商務智能的轉變，能有效地解決企業信息化在決策支持和生產經營方面的問題。

五是建設良好的外部支撐環境。

鋼鐵企業應進一步加強外部支撐體系建設，營造電子商務發展的良好環境。盡快建立起安全、可靠、先進的計算機信用網絡平臺，積極推行網上企業信用查詢，強化網上企業信譽；積極發展現代物流系統，加快建設企業物流網絡體系，開展各種形式的合資合作，積極發展第三方物流；結合鋼鐵行業特點，加快制定鋼鐵企業在網上開展相關業務的管理辦法，并在實踐中加以完善；建設基于電子商務的第三方鋼鐵服務平臺，有關部門應協調多方面力量，對資源進行有效整合，從而帶動行業的整體發展。

由于自主建設的電子商務需要高投入的硬件成本、技術成本、推廣運營成本和維護成本等，有實力的大型鋼鐵企業在實施之前必須進行商業后果和技術可行性方面的評估，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的收益。中小型鋼鐵企業在人、財、物和信息技術方面實力相對較弱，可以因地制宜地選擇應用第三方電子商務平臺。