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電子商務大勢所趨 安防行業該如何探索

2013-07-01 09:29:07

據中國電子商務研究中心分析,在今后數年中,我國B2B電子商務發展將有一下幾個特點:B2B與B2C融合發展、信息服務向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉移、網絡融資將成B2B新增長點。其中與安防行業發展最為密切的當屬B2B與B2C融合發展、網絡融資將成B2B新增長點。電子商務大勢所趨,安防行業電商之路有哪些值得我們思考的?

電子商務模式大勢所趨

隨著我國經濟的高速發展和互聯網的快速普及,中國網民數量不斷增加,網購用戶和網購平臺的大幅增長,預示著中國行業企業的競爭已從線下轉至線上,電子商務成了企業利潤新的增長點。借電子商務這個東風,在其中分得一杯羹,是許多企業夢寐以求的結果。

說到電子商務,在許多人的印象中就意味著便捷、低成本。電子商務以數字信息代替實物,可以大量的減少人力物力;生產商和消費者能夠進行直接的交易避免了許多中間環節,能給企業帶來更多利潤;企業可以和消費者進行即時互動,了解客戶需求,處理客戶反饋意見,引領企業朝正確的方向發展。總之,電子商務的優勢是傳統銷售模式無可比擬的。或許,作為第一批吃螃蟹的企業,電商之路一開始并不是那么順暢,但是他們相信,只要順勢而為,趁早做,趁早摸清規律就能在電商之路上越走越好。不管你愿不愿意,電子商務時代已經來臨,勢在必行。

電子商務成安防行業重要增長點

據中國安防行業協會預計,到2015年,中國安防行業市場規模將達到5000億元人民幣。從長期發展角度看,國內安防企業也將向全產品線、產品 工程最終向服務轉型。在這個過程中,企業需要長期的技術、資金、品牌形象的積累。也就是說,廠商最終將不滿足以單純的推廣產品和方案為主,而是通過多元化的途徑,使企業的品牌、服務、產品深入人心。而民用安防隨著社會環境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發展,這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產品量會大幅增加。以上幾點,也正符合了電子商務未來發展的趨勢。

B2B與B2C融合,將縮小商家與客戶的距離,實現商品的直銷。同時也降低了產品質量和服務的問題,加快供需信息交流的速度和保證了供需信息的準確性,有效降低了企業經營成本,節省了企業資金,并為客戶提供更好的服務。從安防電子商務的角度來看,就是利用賣電子消費品的方式賣單獨的安防產品,快速、價廉、質量有保障,是民用安防的大規模使用、普及最有效的方式。

安防企業想從中小型向服務型、產品 工程型發展,在擴大經營規模、提高產品技術含量和競爭力上往往需要大量的資金支持。各B2B企業也看準了這一藍海領域試圖率先進入搶占行業制高點。隨著經濟環境的變化,中小企業對B2B平臺服務需求日漸旺盛,為提高用戶黏性,增值服務將在轉型階段的B2B電子商務市場作用凸顯。隨著各B2B企業開展網絡融資服務的成功,銀行也開始加大對在線B2B市場的開拓。現有能提供網絡融資的電子商務平臺當中,就有中國銀行(601988,股吧)、建設銀行(601939,股吧)、工商銀行(601398,股吧)、民生銀行(600016,股吧)等銀行涉足。未來基于第三方電子商務平臺的網絡貸款將成為B2B企業轉型階段的行業增長點。

安防行業電子商務之路探索

在2012年央視年度經濟人物頒獎典禮上,馬云與王健林的一場唇槍舌戰,讓我們看到一種新的商業模式來勢洶洶,電子商務與實體經營將在你中有我、我中有你的環境中共生存。在這種發展態勢下,有不少安防同行開始試水電子商務,不僅是在要求較低的C2C平臺,而且在很多有影響、需要投入時間和資金的B2C平臺也有了安防產品。但是部分安防制造商試水電子商務后,由于缺乏詳細的市場調查和規劃,導致產品不適合在網絡渠道進行銷售。為安防行業發展電子商務有以下三個問題需要思考:

1、安防產品的定價權誰來掌控?

這個問題并不涉及到安防行業是否可以使用電子商務,而是關系到安防電子商務是否可以做好。試問面對產品價格體系的混亂,消費者如何抉擇?而這正是工業品企業與消費品企業相比之下的區別。在線銷售的安防產品定價權誰來掌控?如何定價?這是安防行業發展電子商務有待完善的地方。

2、你的目標客戶是誰?

對于任何企業來說,最重要的是對目標客戶的定位。安防行業目前多數產品的直接客戶是B(Business)而不是C(Customer),因為安防產品達成功能還需要安裝與調試,這部分工作必須有B的介入才可以完成。在這種情況下,C對安防類產品的需求達成可能有兩種方式:一是C直接從產品供應商購買產品,請工程商施工達成功能;二是工程商提供解決方案,C直接購買方案而不單獨購買產品。

第一種方式,就如裝修中的包工不包料,C是傾向于這樣做的,但是對C來說,成本也許有優勢,但是一旦出現問題,產品與施工的責任很難劃清。

第二種方式,從長遠來看是適合安防系統的銷售的,專業程度較高,維保也會較好,但也有兩個缺陷:對C來說需付出相對較高的成本,以及因定制化需求要做大量的溝通協調工作。

筆者認為,如果安防行業要發展電子商務,必須消費化,引入家用電器的經驗和思路,不能要求市場因供求而變。

3、企業的知名度與信任度如何提高?

這里所說的知名度和信任度,簡單說來就是2個字品牌。但是這里的品牌不只是指產品品牌,也指行業品牌,目前國內大眾對安防品牌的認識處于起步期,普遍還沒有清晰地了解和認識。而從廣告學的角度來看,安防電子商務作為一個新生事物,是較難一下達到被大眾認知的。如當年的阿里巴巴一樣,還需要等待合適的時機,借一股東風,才能展現其蓬勃生機。

另外,隨著安防業定制化的發展,客戶特色化的需求成為產品研發生產的出發點,同時也決定了電商渠道的銷售模式。客戶是產品的決策者,客戶有什么樣的需求,企業才會生產什么樣的產品,這與線下銷售的定位是一致的。行業定制化的電商運營,是安防業區別于其他消費品行業電商之路的最大特點,也是最大的難點,對電商銷售人員的專業水平要求非常高。

最后值得注意的是,安防電子商務的發展是否和傳統的渠道商、工程商有沖突,比如價格、渠道沖突等,也是大家需要重點考慮的問題。

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