1894年，在中國生活了22年的美國傳教士史密斯出版了一本后來很有影響的書——《中國人的性格》，書中提到，“中國人把不信任別人看成很自然的事?！?00多年前的話，勾起不少人觀照現(xiàn)實(shí)后的感慨：今天，我們真的失掉信任了嗎？

近日，馬云[微博]在卸任阿里巴巴[微博]集團(tuán)CEO的演講中說，“今天的中國，擁有信任，擁有相信。每天2400萬筆淘寶的交易，意味著在中國有2400萬個(gè)信任在流轉(zhuǎn)著?！狈旁?0年前，沒有多少人相信，彼此陌生的人能夠在網(wǎng)上買賣交易。10年后，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分。去年11月11日，淘寶網(wǎng)[微博]當(dāng)日交易額達(dá)到191億元，創(chuàng)下全球網(wǎng)購最高紀(jì)錄。

這一“信任奇跡”，也許在一個(gè)熟人社會(huì)里并沒有什么了不起。但在一個(gè)陌生人社會(huì)里，它不僅具有商業(yè)發(fā)展史上的重要價(jià)值，更具有可圈可點(diǎn)的社會(huì)意義。尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們對(duì)信任的堅(jiān)守更令人動(dòng)容。它表明了，在陌生人社會(huì)里，彼此不信任并非天然的流行，信任也可以有廣泛的存在，無論人與人之間彌漫了多少猶疑的雜質(zhì)，信任仍然是人們內(nèi)心最美的呵護(hù)。

當(dāng)然，這并不表明，我們社會(huì)里的信任就完美無缺。有“每天2400萬個(gè)信任”在流轉(zhuǎn)，也有網(wǎng)絡(luò)欺詐的事情在發(fā)生。有誠實(shí)守信的大量存在，也有奶粉、慈善等遭受質(zhì)疑。這正是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)象，信任與懷疑、美好與丑惡、高尚與庸俗、希望與失望富有戲劇性地并存著。在這樣的時(shí)期，懷疑一切與信任一切，是同一種錯(cuò)誤的兩種表現(xiàn)，非黑即白、非此即彼從來不是真正理性的思維方式。面對(duì)紛繁多樣的現(xiàn)實(shí)生活，不承認(rèn)信任缺失，是自欺欺人，看不到信任存在，是庸人自擾。

面對(duì)一些社會(huì)失信現(xiàn)象，很多人批評(píng)不守誠信、破壞信任的行為。批評(píng)固然是一種力量，但如果在批評(píng)別人不守信時(shí)，自己卻破壞信任，那么批評(píng)便淪為黑色幽默，力量早已遁于無形。信任的建樹，往往不在于別人首先糾正不誠信的行為，而在于自己首先有信任的行動(dòng)。我們?cè)趹岩伤藭r(shí)，不妨捫心自問：我值得他人信任嗎？我的行為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有害嗎？哪怕常念叨防人之心不可無，也須時(shí)刻牢記害人之心不可有。像良心油條哥劉洪安那樣，堅(jiān)持用好油炸油條，是對(duì)食品安全誠信缺失的有力批評(píng)，也是維護(hù)社會(huì)信任的公民力量。說到底，唯有通過行動(dòng)才能改善誠信、增進(jìn)信任，喊破嗓子不如甩開膀子。

網(wǎng)絡(luò)上之所以有“每天2400萬個(gè)信任”的產(chǎn)生，根本在于規(guī)則對(duì)信任的護(hù)佑。建樹社會(huì)信任同樣如是。但也要認(rèn)識(shí)到，制度的建立完善與有效運(yùn)轉(zhuǎn)，絕非一日之功。在這樣的當(dāng)口上，政府部門和公職人員的守信行動(dòng)，是托住社會(huì)信任的有力臂膀，能夠引領(lǐng)社會(huì)產(chǎn)生信任的力量。反之，則是把社會(huì)推向“信任危機(jī)”的“肇事者”。正是在這個(gè)意義上，“政務(wù)誠信是社會(huì)信用的‘定盤星’”。

宋人楊萬里有詩云：“莫言下嶺便無難，賺得行人空喜歡。正入萬山圈子里，一山放過一山攔?！膘o心想想，增進(jìn)信任的過程何嘗不是這樣？

原鏈：http://finance.sina.com.cn/review/sbzt/20130521/035315527937.shtml

評(píng)論：

@B2B行業(yè)資訊：支付寶解決了網(wǎng)購的信任問題，B2B呢？企業(yè)間的信任靠什么解救？

@劉作云: 擔(dān)保交易信用融資建立征信體系

@B2B行業(yè)資訊：擔(dān)保交易，互聯(lián)網(wǎng)金融，已經(jīng)走了好多年

@郭濤GUOTAO：雖目前有些B2B大宗交易支付工具，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不成熟，另外法制環(huán)境和信用體系也成熟，B2B走向交易注定將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程

@吾為暮斯:信任是基礎(chǔ)，流程規(guī)范是主體，有多少做B2B的是自己玩過實(shí)體貿(mào)易的？

@許遠(yuǎn)東：馬大俠可以找“東亞證件集團(tuán)”套美國國護(hù)照和出生證明，競(jìng)選美國總統(tǒng)去吧

@愛的狠一點(diǎn)大叔：被淘寶坑過N次的飄過

@CA買賣網(wǎng)曹暉：我對(duì)交易信任的看法（以支付寶為例）：技術(shù)創(chuàng)新流程，流程提升體驗(yàn)，體驗(yàn)決定應(yīng)用，應(yīng)用形成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)改變習(xí)慣。B2B交易必然也是這樣的發(fā)展過程。

@找鋼網(wǎng)王東：b2b不是C2C 也不是B2C，B2B不需要考慮支付和信任問題，是個(gè)偽命題.C2C和B2C之所以要建立信任為基礎(chǔ)的支付，是因?yàn)橘u家違反信譽(yù)的成本過低。B2B恰好相反。所以壓根不用考慮這個(gè)問題，因?yàn)楸緛砭陀行湃侮P(guān)系。一個(gè)人就生活在大江里，他就不需要水。