互聯網時代，帶來的不僅是技術革新，更多的是思維方式的轉變。區別于傳統時代口耳相傳、以媒體廣告鎖定服務商的邏輯，網絡搜索=解題方案，日漸代替傳統的口耳相傳、口碑問詢，成為當下個體、企業乃至整個社會群體意識的條件反射。
目前，企業通過互聯網獲取服務，主要有以下三種方式：
一是通過搜索引擎，關鍵詞鎖定服務商/服務機構。以百度、360、搜狗為代表，搜索引擎的優勢在于查詢方便、快捷、信息量大。但搜索引擎令人詬病在于競價推廣排名，實質上是對傳統廣告的新包裝，紛雜的鏈接內容，需要用戶自行判斷哪些內容符合自己的需求。同時，搜索引擎對于推薦的服務商/服務機構資質不認證、對于后續的服務流程、服務質量等也不承擔任何責任，由此引發的糾紛及風險，仍舊由企業用戶自行承擔。
二是登陸分類信息網站，按類別明確服務商/服務機構。相對于搜索引擎，分類信息網站對于服務產品和服務商的專業類別進行了劃分，用戶可以按類別鎖定服務商，一定程度上節省了用戶的時間成本;但類同于搜索引擎，分類信息網站仍舊未解決企業服務產品的真偽、企業流程以及交易價格的不透明等根本性的問題，用戶仍舊無法享受安全有保障的服務。
三是各類企業服務平臺，包括單一行業的垂直類企業服務平臺、以及總攬企業服務全門類的綜合企業服務平臺。相對于搜索引擎和分類信息網站，企業服務平臺用戶對象的導向性和服務產品的針對性、專業性比較明晰。其中，單一行業的垂直類企業服務平臺，多數是傳統服務商單純順應互聯網時代變化而轉戰線上，比如政府部門服務、法律咨詢服務等。另一類，平臺的創始人多為所處服務行業深耕多年的資深專業人士，比如“知果果”、“51社保”，借殼“互聯網+”，趁勢發展。垂直類企業服務平臺，根本還在于自身的專業運營，具體服務溝通、服務實施等仍舊是線下操作運營。對于企業用戶而言，垂直類平臺服務內容單一，針對多個需求，用戶需要登錄不同的服務平臺;且一旦涉及糾紛，仍舊是服務商主導話語權。
顧名思義，綜合企業服務平臺提供多元化的企業服務內容和產品，這一類服務平臺的掌舵者，原本已是互聯網企業(平臺)。如果說，垂直性類企業服務平臺是傳統服務商從線下“殺上來”，綜合企業服務平臺則多為互聯網企業(平臺)從行業外“殺進去”。依靠對互聯網生態圈的全盤掌握，互聯網企業(平臺)在自己的一畝三分地里玩企業服務已是駕輕就熟。
“互聯網+”思維下，市場正在逐漸打造以服務和用戶體驗為主體的新興互聯格局，企業服務平臺的發展，關鍵在于抓住企業的痛點。相較于有能力、有資本成立自己的專屬服務團隊或聘請頂尖專業第三方為自己服務的大型企業，資金、人力等規模都不大的中小企業才是“互聯網+企業”服務的主要對象。中小企業，其中不乏初創團隊，其需求點在于服務的精準性、高效率、低成本及安全保障。
總攬企業服務全門類的綜合企業服務平臺漸成趨勢。
