這幾天大概和各行業的人聊saas，大概終于想明白了為什么中國的saas推廣起來那么艱難。

總結下來，看樣子只能把鍋推到中國人口太多的問題上了。能壓低成本用勞動密集型解決的，就不想換思路用saas產品解決。國外之所以saas火，在于其人力成本貴，用saas能顯著的降低生產力成本，所以saas能夠被普遍性的接受，或者機械化。

然后再看看saas在國內的影響（這里說的saas產品可能源自外包采購也有可能是自身研發），大量的線下實體店、銷售員消失了，但是還有部分堅挺不可替代。

消失的大都是B2C型的銷售員，這些銷售員每天需要面對大量的客戶，完成「量」的KPI，同時通過「量」把微薄的利潤堆起來，這些銷售員過的很痛苦，同時企業在這方面也逐漸發覺他們的工作流程是可「標準化」的，于是開始引進saas服務，將這些過程定義成標準流程，并線上化，同時投入一定的營銷預算來引流，但整套算下來一定是比線下開店、雇員劃算的多的，而且管理簡單。典型的就是銀行開戶線上化、充繳話費/水電費等線上化、股票開戶線上化。這種我們可以歸類為企業to小散戶市場，把這種需要以量來堆利潤交給saas自主、閉環、標準化的去完成。

堅挺的大都是B2B型的銷售員，B2B型的銷售對象有著非常強的主觀決策意識（這里的B2B是指面向大客戶或非常規型客戶），需要非常情感化、深入的溝通以及復雜的協議、支持才能夠促成交易，并對時間、效率不是特別敏感，這種情況下的銷售員是無法被saas服務替代的，saas服務在整個交易環節里只能定位在輔助決策的地位，主導還是銷售員。典型的就是各種企業間的合作、企業對重要客戶的交易。這種我們可以歸類為企業to大客戶市場，saas在這里起到的是輔助銷售、客戶雙方決策的作用。

當然B2B不排除AI rob能做到這個程度，但那畢竟還太遙遠了。