【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】5月27日消息，日前，eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰公布了2013年eBay中國的發(fā)展重點(diǎn)，其中包括幫助中國賣家拓展新興市場的業(yè)務(wù)，并透露了其移動(dòng)APP更新的主要方向。

億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，2013年，eBay中國的發(fā)展重點(diǎn)包括三方面：首先，繼續(xù)支持現(xiàn)有賣家成長；其次，配合全球發(fā)展趨勢，讓活躍買家數(shù)在兩三年內(nèi)翻一番，同時(shí)做好買家支持和跟進(jìn)的服務(wù)；第三，幫助中國賣家拓展新興國家市場的業(yè)務(wù)。

支持現(xiàn)有賣家方面，林奕彰表示，eBay將幫助其擴(kuò)展業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品列表、優(yōu)化店鋪并提供物流解決方案等服務(wù)。比如，對(duì)于產(chǎn)品好、服務(wù)優(yōu)秀的賣家，eBay將幫助其登陸全球網(wǎng)站首頁的“每日特惠（Daily Deal）”，eBay的首頁將為其帶來非常大的流量。

在服務(wù)中國賣家方面，林奕彰指出，發(fā)展階段不同、規(guī)模不同的賣家面臨著不同的挑戰(zhàn)，因此eBay所提供的服務(wù)重點(diǎn)也是不同的。大賣家在eBay平臺(tái)的投資力度比較大，他們希望eBay帶來更多的流量和買家，所以eBay的工作就是盡量幫助他們開拓更多活躍買家。而中型賣家最大的挑戰(zhàn)是如何優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)展產(chǎn)品品類、提升產(chǎn)品品質(zhì)、把業(yè)務(wù)拓展到更多的市場。對(duì)新賣家來說，最困難的是對(duì)平臺(tái)不熟悉，需要eBay客服的大力幫助，所以eBay將不斷完善客服支持體系。

此外，林奕彰談到，2013年eBay將更加重視拓展新興市場的業(yè)務(wù)。eBay會(huì)在很多新興國家和市場通過購買關(guān)鍵詞、發(fā)布廣告等方式來進(jìn)行市場營銷，幫助中國賣家接觸來自更多國家和地區(qū)的消費(fèi)者。同時(shí)，eBay也會(huì)在一些新興市場進(jìn)行本地化的創(chuàng)新，譬如，在俄羅斯推出了eBay Fashion的全俄文版本移動(dòng)應(yīng)用。

在移動(dòng)商務(wù)方面，林奕彰表示，移動(dòng)端對(duì)于中國賣家提升業(yè)務(wù)非常重要，但要利用好移動(dòng)端，需注意很多東西。譬如，賣家列表的內(nèi)容格式在eBay網(wǎng)站上是用html格式編寫，賣家自己可以寫很多東西，但這些在移動(dòng)APP上卻看不到。另外，賣家也要充分利用好商品的屬性描述和關(guān)鍵詞，這可以提高賣家商品在移動(dòng)端的搜索顯示率。

他還指出，在未來一段時(shí)間，eBay移動(dòng)APP更新的主要方向是提升用戶粘度，從功能和細(xì)節(jié)使用上不斷創(chuàng)新。一方面不斷強(qiáng)化圖片搜索功能，譬如用戶看中一件衣服，拿手機(jī)拍照就可以在eBay上搜索到相應(yīng)產(chǎn)品，而且戶還可以使用虛擬更衣室看自己換上這件衣服的效果。另一方面就是通過移動(dòng)APP進(jìn)行線上線下的結(jié)合，比如可根據(jù)移動(dòng)定位功能確定用戶的位置和他所找的商品，然后告知其網(wǎng)上價(jià)格、附近實(shí)體店有沒有銷售，甚至還可幫助用戶購買并快遞過去。